這個問題肯定是一個年輕醫生提出來的。張大夫想跟這位年輕醫生說的是，這種事只要是一個臨床醫生，誰又沒遇到過呢。跟你說說我多年以前遇到的一件事吧。
那是在我做住院醫生的階段，曾經管過一個老年女性患者，大概七十多歲，因為心力衰竭、房顫住院的。住院期間我和這位患者以及患者女兒相處的都很好，整個就診住院過程也很順利，這位患者的病情很快就得到了很好的救治，1周左右就要出院了。因為患者有心房顫動（房顫），一直在吃華法林，所以就在出院前一天我給這位患者又復查了一個凝血指標INR（一個檢測華法林的化驗指標），就在出院當天早晨結果回報提示INR這個指標明顯異常，這個患者肯定是不能出院了，需要進一步住院觀察調整藥物（后來知道指標異常是因為老人吃了某些食物）。
老人出院當天她的女兒上班沒來接老人出院，是住院期間一直沒有出現過的老人兒子過來接老人。當老人兒子知道不能出院的時候，破口大罵，說醫生護士為了多掙錢才這么說，當時就差直接襲擊醫生和護士了。最后還是老人家拉住她兒子，告訴她兒子醫生護士都挺好的，別犯混。后來老人經過調整，過了幾天也就出院了，但是這個事情我一直記得。
其實，每天的臨床工作，難免遇到這種類似事情，作為醫生我不愿意遇到，可是有時候站在患者角度想，也能理解。還是希望大家都能相互之間多一點理解吧，不是有一句歌詞嘛：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。
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常在河邊走，哪有不濕鞋。我也被患者罵過，甚至可以說不是罵，是威脅和侮辱。某天下午，在正常接診患者，有一個男性患者來取報告。他是昨天就診，來看報告的。當時有很多患者排隊。而這名患者今天來取結果，他并沒有掛號。他昨天來看病，也不是我接診的。但是，他進來說拿報告，我讓他先坐一會，我看完手上的患者就給他拿報告。我給他拿報告，并耐心給他解釋結果，書寫病歷，他看了我寫的處理意見，他怒了。他是一個梅毒患者，十年前診斷過梅毒，以前已經治療過了。但是后面并沒有復查。他是備孕打算要孩子的，他老婆檢查沒問題。但是他本次的滴度1：1，這個結果，沒有哪個醫生敢說他絕對是沒問題的。我的意見是可以預防性治療或者過段時間復查。他不滿意這個結果，大吼大叫，認為我是個不負責任的醫生，破壞他家庭和睦，如果他老婆和他鬧，他和我沒完，還拿出一沓錢朝我身上扔，認為我是圖錢的，要我重新寫意見，寫他已經治愈了。我當時真是氣得不行，我沒有叫他去掛號，他是插隊看的，我給他看了，也沒開任何藥物和化驗單給他，從頭到尾解釋病情都態度溫和，卻換來辱罵和威脅。經歷這件事，有很長一段時間我一到醫院就害怕，都不想當醫生了，心很涼。經歷了很久才走出這件事的陰影。現在也想開了，林子太大了，什么鳥都有，我還是很熱愛醫生這個職業，不能因為個別不理解醫生的人，而丟掉了初心。
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飛花《作娟悟語》，我想凡是從事醫務工作的人員都有這樣的經歷，不足為奇！我是從事特殊造影的，也遇到過。因為你太年輕，從醫時間短，如果時間長了，你就會從傷心，憤怒，生氣到理解，麻木，到無動于衷。為什么哪？
一，醫院就是社會的一角，是各色人等表演的舞臺，是考驗人性的最佳場所，是江湖的縮影！每個人的一生都免不了生病，那么就要上醫院就醫。窮的，富的，當官的，普通人的各行各業的人都有，免不了碰上不講理的，蠻橫的，高人一等的，不可一世的，耍流氓的，耍無賴的，耍酒瘋的，黑社會的，不一而足……你要因為這些生氣，早都氣死了，還怎么工作。
二，我值夜班時就遇到過酒鬼，拿著酒瓶子，嘴里胡言亂語，就要往治療室里闖，好在妹妹和別人在我身邊，又有處置臺擋住，又有其他患者幫忙，三下五除二把他拽走了。
三，生病的人本就心情不好，不定那句話捅了他的肺管子，指不定拿你出氣，惡語傷人，不要和他一般見識，退一步海闊天空。
四，有一次，一個患者心情不好，拿我出氣，說：你有病，我那時年青，立即回懟，你沒病上醫院干嘛？懟的他啞口無言。以后年令大了理解患者，一般說什么就不言語了。
五，患者家屬侍候病人，吃不好，睡不好，又為病人擔心，又為看病費用抄心，心力交瘁，也難免心情不好，多些理解，不是太傷人的，不和他們計較，時間久了，你能站在對方的角度考慮問題，就不會那么傷心，憤怒了！另外從保護自己的角度考慮，氣大傷身，對身體不好，跟佛學習，大肚能容天下難容之事。再說大多數人是尊重醫務人員的辛苦付出的。個別人哪都有。
總之，我們站在患者和家屬的立場考慮問題，患者和家屬為我們想想，換句話說就是換位思考，互相理解，那么多少問題都會迎刃而解。也就不會那么傷心和憤怒了！建議你多看看最后一支多巴胺的文章答疑解惑。麻木是見的多了，就不敏感了。無動于衷是保護自己，心態平和。如此而已！
醫院也是彰顯救死扶傷，大德大爰的神圣的地方，在這里每天都上演著，親情友情愛情的戲碼。同時也是暴露人性中自私，無情，冷漠，涼薄，殘忍，貪婪的舞臺，我親眼目睹尸骨未寒就在醫院爭奪家產的家屬。一言難盡，就寫這里，別跑題。
文/顧作娟，圖片來源網絡侵刪。
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沒被罵過的醫生應該不多吧，開始的時候會很難過傷心，慢慢的就會越來越麻木淡定，什么素質的人都有，心里安慰自己遇到了一個瘋狗而已，昨天還遇到一個不愿意掛號量血壓的人，好心給他量了吧，他沒有什么特殊病情還非要量另一個胳膊，陪著來的也是趾高氣昂要免費量，當我是什么，當時就拒絕了，讓他丟了面子于是氣急敗壞的罵我沒有醫德，要投訴，隨你的便吧，爺今天就是不伺候你了，我的原則就是罵幾句不搭理你，不停的罵給你個警告，如果敢動手我也不是吃素的，會對等打回來，真要是碰到要命的，毫不猶豫拚命，不要試圖道德綁架讓我理解所謂病人家屬的心情，我是救人的，不是獸醫，畜牲不救
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被病人誤解的時候不要太在意，他們是病人！我剛上班的時候遇到過，都被氣哭了，但是現在的我就不會了，一個是什么奇葩都見過了，見怪不怪！還有一個原因是很多病人來醫院的時候不光是身體有病，心里也不是很健康！他們總是覺得自己很可憐，很不幸，為什么得病了的人是自己！所以心病很重，再者中國的醫療資源就這現狀，病人來了很容易把不好的情緒發泄在醫生這里！你就告訴自己，他們都是病人，從里到外都有病，你就釋然了！否則只要你在中國做醫生一天，你就有可能面對這樣的事！那還不把自己憋屈死了！還有，就是盡量耐心點，誰讓你選擇了這個職業呢？
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我的一個經歷：
實習的時候，在甲狀腺外科，有好幾個術后病人找張大夫換藥或者拆線的。我那時看著張大夫挺忙的，忙著下醫囑處理病人，想著病人等著也不耐煩，就想幫忙拆線換藥。跟張大夫說幫他忙，他說：好，你去吧。我便喊外邊剛說藥拆線的那個跟我去換藥室。病人舉手說我我我。病人躺在床上我便給消毒拆線，剪子落，線一抽，我還覺著干的漂亮呢，病人突然眼鏡瞪的老大，看著我對我說：你這是給我拆線呢嗎？我還沒到時間呢，張大夫說下次給我拆線的，這次就是換藥。
我當時就愣了，我說：那我剛問誰拆線啊，你說是你。她說：我沒聽清我就聽見喊了我就以為喊我呢。
你把線給我拆了我這口子長不上咋整！我趕緊找來張大夫，說明情況：病人一直在跟張大夫強調口子上不上、感染等等怎么辦，怎么瞎給拆線啊，也不問問，得負責之類的話。
張大夫說：你這沒事，時間夠了，我說下次拆是為了更保險點，沒事，開了我負責，放心吧。病人走后我跟張大夫道歉沒干好事情。他說：沒事，剛我忙了沒注意這邊情況，沒事沒事。
從那以后，我都會注意了！
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寫一下，自己第一次被打和打人的經歷吧!當年還在值班，一天下午的時候，好像是周六吧。突然值班室外面喧嘩起來，值班室在護士站隔壁很近。當時是我帶一個研究生在處理，因為外面很吵，我就起來了。第一時間看病人，沒有一秒鐘的耽擱，是一個女病人，比較年輕，神智恍惚的，看完之后，問了一句話，怎么傷的?旁邊的一個青年人立馬就說，麻痹的，給老子看病，問啥幾把問!然后我說，不問清楚怎么給你看?突然臉上就挨了一拳，本人年輕時身強力壯，高中時也是干過群架，心理素質極好的人，當時就是本能反應，回身左手把他推到墻上，右手就是一拳，立馬對方蔫了，后來護士說我彪悍。過了幾天來了一個本地的混混，姓魏，讓我給他道歉說人家臉被我打腫了，我只說了我同學的名字，刑警隊長，后來當了局長，現在人不在了。后來什么事情都沒有了，但是可悲的是當時的科主任，一句話都不說，醫院一點安慰都沒有，然后我跑到泌尿外科住了幾天。所以混蛋怕狠人，你一定要當個狠角色，后來我們職業關系很容易結交了一幫混混，所以很多事情還是靠自己!
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醫生是人不是神，也有七情六欲，也要養家糊口，也有尊嚴，話說一個臺灣人在醫院看病，給他看病的是一個科室主任，醫術高，態度好這個臺灣人一臉自覺高貴優越像，當著主任面口口聲聲說，我們臺灣怎么怎么看病，你們大陸怎么這樣看病，說一遍主任沒理他，他又說一遍，這主任把聽診器一放說，你還看不看？要接著看就閉嘴，灣灣當時就老實了也不胡說八道了。又一人在一家私人醫院做了痣瘡手術，沒做好，又跑公立醫院重新看。醫生又給他重新修整，術后傷口肯定有水腫，傷口肯定要疼幾天，這人跑醫院對著醫生破口大罵，問候人家父母親，罵一句沒人理他，還給他解釋，他罵的更起勁了，兩個年輕醫生沒忍住拿起凳子要砸他，這王八蛋跑的比兔子還快，屁股也不疼了。以后再也不敢來罵了。不知道為什么社會上這么多人盯著醫生，他們日里夜里這么辛苦還挨打受罵，掙點辛苦錢養家糊口。現在公立醫院的醫生誰敢收病人的紅包？你們可以去舉報，醫生立馬處分，嚴格的很！！！
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其實看門診是一門學問。有的人真不能沾，一沾爛肉。有的人不能多說，說多他更覺得你忽悠。有的人就不能讓他花一分錢，花了他錢你等著吧，回頭就投訴你。當然想看病，尊重人的，多說幾句，交代一下。這個得提高自己的辨識度，把這個分清楚了，看病不累。想著為人民服務？先把那些屬于人民兩個字的人給找準啰，好多根本不是人，比牲口還惡心，這種，好言勸退，敬請高明。
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這種情況太多了，理解。要不咋是病人。生病心情不好很正常，著急焦慮很正常，懷疑這，懷疑那也正常。沒有醫學背景，理解不到位。比如，有一次，病人“三高”醫生說飲食要咋樣，但是做不到，不高興。比如，過敏，說不吃發物，一邊用藥，一邊吃。好的肯定慢，還會加重。推遲出院，還說就在住院時候發生的，怪醫生。所以溝通，反復溝通很重要。有的病人最后能理解，個別無效溝通。